La relation client : le dialogue
Ecoutez-vous bien vos clients? Lors de mon dernier séjour au sein d’un hôtel, je me suis retrouvée confrontée à une situation que je n’avais pas anticipée : l’entêtement du concierge…
News
Allier hôtellerie et écologie
La question de l’écologie dans la gestion quotidienne d’un hôtel se démocratise de plus en plus, renvoyant à des problématiques environnementales mais aussi économiques. Chacun est responsable de la planète…
Foire aux Questions
1. Qu'est-ce que le développement commercial? Le développement commercial se connait sous plusieurs noms : stratégie, plan d’actions ou encore marketing. En réalité c’est un mélange de toutes ces notions…
Tester la qualité de son hôtel
Et si vous étiez client de votre propre hôtel? Lorsque je rencontre des gérants d’hôtels, je suis souvent confrontée à la même situation : l’hôtel est le joyau, l’aboutissement de…